Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de services fournies par Operix (Guilain Charrier, micro-entreprise) à ses clients professionnels. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations

Operix fournit des prestations de prise en charge et de gestion de tâches récurrentes (avis clients, relances de devis, rendez-vous, présence en ligne, facturation, et autres services présentés sur le site). Le détail des prestations est défini avec le client lors de la mise en place.

3. Abonnement et tarifs

Les prestations sont proposées par abonnement mensuel, selon les formules en vigueur :

• Essentiel : 99€/mois (1 service)
• Duo : 179€/mois (2 services)
• Croissance : 390€/mois (4 services)
• Avancé : 590€/mois (6 services)
• Autonomie : 890€/mois (8 services)

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). La mise en route est comprise dans l'abonnement, sans frais d'installation.

4. Installation seule (one-shot)

Pour certains services autonomes, une prestation d'installation unique peut être proposée, sans abonnement, à partir de 900€ payables en une fois. Cette prestation comprend la mise en place et une formation, ainsi que 30 jours de réglages. Au-delà de 30 jours, aucune garantie ni support n'est inclus, sauf souscription d'une maintenance optionnelle.

5. Modalités de paiement

L'abonnement est payable mensuellement d'avance, par carte bancaire ou prélèvement SEPA via notre prestataire de paiement sécurisé. Le premier paiement intervient à la souscription. En cas d'incident de paiement, Operix peut suspendre la prestation après relance restée sans effet.

6. Durée, résiliation

L'abonnement est sans engagement et reconductible chaque mois. Le client peut résilier à tout moment par email à contact@operix.fr, avec un préavis de 30 jours. La prestation prend fin à l'échéance suivant ce préavis. Aucun remboursement du mois entamé n'est dû.

7. Obligations d'Operix

Operix met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations, dans le respect des règles de l'art. Operix est tenue à une obligation de moyens.

8. Obligations du client

Le client fournit les accès et informations nécessaires à la prestation, et garantit en disposer légitimement. Le client reste responsable de la relation avec ses propres clients et des décisions finales. Les messages envoyés au nom du client le sont sous sa responsabilité.

9. Données personnelles

Dans le cadre des prestations, Operix peut traiter des données personnelles pour le compte du client (clients du client). Operix agit alors en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, et s'engage à ne traiter ces données que sur instruction du client et à les sécuriser. Voir la politique de confidentialité.

10. Responsabilité

La responsabilité d'Operix est limitée au montant des sommes versées au titre du mois concerné. Operix ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des conséquences d'un dysfonctionnement d'un outil tiers (Google, messagerie, etc.).

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@operix.fr. Les présentes CGV s'adressant à une clientèle professionnelle, les dispositions relatives à la médiation de la consommation ne s'appliquent pas.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège d'Operix.